Cadre du service · Version 1.0 · 23 août 2026
Tout est clair avant le paiement.
Ces conditions publiques expliquent le cadre de départ. Seule une proposition écrite acceptée par les deux parties définit un projet payant. L’identité juridique enregistrée et les clauses adaptées à la juridiction doivent être complétées avant d’accepter un paiement.
Audit gratuit
L’audit est une première analyse d’un processus répétitif. Il peut inclure une conclusion adapté/non adapté, une direction probable et une fourchette de départ. Il n’inclut ni construction, ni tests, ni connexion de comptes, ni identifiants, ni migration de données, ni spécification technique détaillée.
Périmètre et prix
Les prix « à partir de » sont des points de départ. La proposition acceptée définit les livrables, exclusions, hypothèses, délais, tests d’acceptation, assistance, annulation et paiement. Le pilote standard commence à 4 900 MAD, payés une seule fois—pas chaque mois—avec 60 % avant la réalisation et 40 % avant l’activation en production. Les outils tiers payés par le client sont séparés et toute assistance Mezz AI continue fait l’objet d’un devis distinct.
Outils tiers
Hébergement, n8n, messagerie, e-mail, CRM, calendrier, stockage, paiement et usage d’IA restent séparés sauf inclusion écrite. Les comptes au nom du client et la facturation directe par les prestataires sont privilégiés. Leur disponibilité, leurs validations, leurs prix et leurs interruptions échappent au contrôle de Mezz AI.
Responsabilités du client
Le client doit disposer d’un accès légal aux comptes et aux données, obtenir les informations et consentements requis, fournir des données exactes, désigner un responsable, valider les messages et répondre aux décisions dans les délais. Aucun mot de passe ni clé API ne doit être envoyé via le formulaire public.
Tests et résultats
Le projet garantit uniquement le comportement défini dans les tests d’acceptation de la proposition. Les démos utilisent des données synthétiques et ne promettent pas un résultat identique. Le chiffre d’affaires, les économies, l’approbation d’une plateforme ou la continuité d’un service tiers ne sont pas garantis.
Contrôle humain et publication
Les décisions importantes concernant notamment les admissions, le recrutement, la paie, le crédit et la santé restent sous contrôle humain responsable. Aucun nom, témoignage, donnée ou résultat mesuré d’un client n’est publié sans autorisation écrite séparée.